Trzy sposoby na kontakt

Jeetcity Casino kontakt: wybierz właściwą drogę

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 174 87 66 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada przez całą dobę, także w nocy.

Napisz do nas Twoje dane chronione od pierwszego depozytu

Wypłacono dzisiaj

121 932 zł

6 111 Graczy online

Oficjalna licencjaNumer ALSI-164289 wydany przez Anjouan Offshore Finance Authority, potwierdzony przez eCOGRA

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 12 minut, tygodniowy wolumen 18M zł, limit do 73 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, audyt Gaming Laboratories International, pełna zgodność z RODO

Utknąłeś przy stole

Sprawdź, którą drogą napiszesz najszybciej

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, gdzie trafi twoja sprawa i ile poczekasz na odpowiedź.

Czat zamiast czekania na odpowiedź

Czat na żywo sprawdza się w sprawach drobnych i pilnych: bonus nie działa, wpłata nie doszła. Odpowiedź przychodzi zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wolisz opisać sprawę na spokojnie

Poczta [email protected] przyjmuje opisy z załącznikami, na przykład zrzuty ekranu. Odpowiedź pojawia się w ciągu ośmiu godzin, więc wygodnie wysłać wiadomość wieczorem i wrócić do niej rano.

Napisz

Chcesz dopytać w trakcie rozmowy

Telefon +48 22 174 87 66 działa w strefie CET, gdy wolisz usłyszeć wyjaśnienie zamiast czytać. Połączenie łączy się z konsultantem średnio w pięć minut, również w weekend.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Jeetcity Casino i gracze w Polsce

Po tej sekcji masz pod ręką polski numer, strefę czasu, języki zespołu oraz dane operatora i miejsca pomocy.

Jak się dodzwonić

Telefon z Polski+48 22 174 87 66

Strefa czasuCET

Języki zespołupolski, angielski, hindi, rosyjski

Poczta dla graczy[email protected]

Nadzór nad grą

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-164289

Gdzie szukać pomocy

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Dłużników Niewypłacalnych

Masz pytanie? Sprawdź tutaj

Najpierw odpowiedź, potem rozmowa

Tak odpowiadamy na co dzień: krótko, po polsku i bez zostawiania gracza z pytaniem.

trustCo, jeśli chcę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+

Napisz do nas na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie danych. Zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z prawem, a odpowiedź wraca na ten sam adres, z którego przyszła prośba. Dostęp do konta zostaje aktywny do czasu zakończenia sprawy.

trustCzy muszę gdzieś potwierdzić, pod jaką licencją działacie?+

Jeetcity Casino działa na licencji ALSI-164289, wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Operator to Jeetcity Casino LLC, numer 365824, z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Te dane wystarczą, by sprawdzić podmiot przed pierwszą wpłatą.

trustCzy muszę znać angielski, by dogadać się z pomocą?+

Rozmawiamy po polsku, angielsku, hindi i rosyjsku. Polski wariant wybierasz od razu na starcie czatu — wtedy trafiasz do konsultanta mówiącego tym językiem. Wiadomość po polsku możesz też wysłać mailem, jeśli wolisz pisać niż rozmawiać.

trustCo się dzieje, gdy piszę do was w środku nocy albo w niedzielę?+

Wsparcie dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nie robią różnicy. Dyżur liczymy w czasie CET, tym samym, w którym działają zegary w Polsce. Nawet w święta czat i telefon pozostają czynne.

trustDlaczego pytacie o e-mail, skoro znacie moje konto?+

Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem albo numer telefonu podany przy rejestracji. Hasło nigdy nie jest potrzebne i nie należy go podawać, nawet jeśli ktoś o to poprosi. Po weryfikacji tożsamości od razu przechodzimy do Twojej sprawy.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź pomocy mnie nie przekonuje?+

Odpowiedz na wiadomość konsultanta i poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy. Jeśli efekt nadal nie satysfakcjonuje, wyślij skargę na adres [email protected] — wtedy sprawę przejmuje inny dział. Ostatnim krokiem jest zwrócenie się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-164289.

Krótsza droga do rozwiązania

Twoja sprawa trafia od razu do właściwej skrzynki

Ta sekcja zdejmuje obawę, że wiadomość poleci w puste miejsce i przepadnie na kilka dni.

Konto i dane

Obsługa ogólna i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów i kopia karty[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i BLIK[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i odwołania[email protected]

Dane osobowe i wnioski z RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Zanim podasz swoje dane

Nie anonimowa strona, lecz konkretna spółka

Sprawdzisz w jednym miejscu, kto prowadzi kasyno, pod jaką licencją i gdzie piszesz.

Spółka

Nazwa prawnaJeetcity Casino LLC

Numer rejestrowy365824 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-164289

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Czas odpowiedzi

Ile czekasz na każdym kanale

Po lekturze wiesz, jak szybko dostaniesz odpowiedź na czacie, w mailu i przez telefon.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 174 87 66

Czas oczekiwania na telefonie5 minut

Co przygotować przed kontaktem z pomocą?

Zbierz te pięć rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer identyfikacyjny ostatniej płatności
Zrzut ekranu komunikatu o błędzie
Godzina i data zdarzenia
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Droga od zgłoszenia do decyzji

Dowiesz się, gdzie trafia reklamacja, kiedy dostajesz numer sprawy i kto rozpatruje spór.

Gdzie zacząć reklamację?

Opisz sprawę na adres [email protected] lub zacznij od czatu. Konsultant przyjmie zgłoszenie i ustali razem z Tobą, czego dokładnie dotyczy.

Jak długo trwa rozpatrzenie?

W odpowiedzi otrzymujesz numer zgłoszenia i termin rozpatrzenia. Zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną rozmowę o sprawie.

Drugie podejście do decyzji

Gdy wynik nadal Cię nie przekonuje, poproś o ponowne spojrzenie menedżera. Wniosek trafia wyżej wraz z całą dotychczasową korespondencją.

Wniosek do regulatora

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority. Do wniosku dołącz numer licencji ALSI-164289 i numer zgłoszenia.